KAISAD ENGINEER
TT52540 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KAISAD ENGINEER | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7862340407 |
| kaisad46@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-01 11:17:29 | Fecha Cierre | 2017-05-01 13:31:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 02:11:06 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al pagar con el medidor no le recognize el LP. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:31:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:31:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:31:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:31:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:31:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:31:04
Se comunica el usuario indicando que ya se noto en le medior LP despues de seguir los pasos. Ce procede al cierre de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:30:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 13:30:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 12:56:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 12:56:51
Se le contacta al Ing.Jari sobre el problema de que no se baja la informas ion del teléfono al medidor. Ing. Jair brinda la solución y se le contacta a usuario.
1.- Reponer el pago y descargarlo en el medidor.2.- Verificar que la alarma se quite.3.- Verificar que el medidor diga payed.4.- Verificar el LP cambie.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 12:56:47
1.- Reponer el pago y descargarlo en el medidor.2.- Verificar que la alarma se quite.3.- Verificar que el medidor diga payed.4.- Verificar el LP cambie.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 12:56:47
Se comunica el usuario que no le confirmo su pago en el medidor no le enseño el LP en el medior. Indica que ya iso el pago porque su cuenta de banco ya confirmo que iso el pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 12:04:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 12:04:03
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:28:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:28:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:27:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:27:55
Se le comento al usuario que descarge su informas ion el medidor se le comento al usuario que marque de nuevo cunado lo haga echo para validar su pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:27:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:20:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-01 11:20:04