Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 52473

TT52473 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-28 09:38:10 Fecha Cierre 2017-05-08 14:31:38
Tiempo Respuesta 00:04:32 Tiempo Solución 10 04:48:56
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Indica que el medidor no funciona, acudieron los del organismo a la revisión del mismo y se quedó trabado el display.
Información Adicional
NISS/Padrón 9862 No. de Serie Medidor AV02AN3652
Factura Remision
Titular del Contrato Ethel Cutler Aguilera Reporte Organismo 46841
Contacto Ethel Cutler Aguilera Teléfono 7226490022
Dirección del Medidor Conjunto Diamante No. 10 Condominio Real de Arcos, Metepec
Referencias Entre Leona Vicario Y Benito Juarez
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 14:31:38
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 14:31:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 14:31:34
Me comunico con Marco Antonio Garcia quien tratará de contactar al cliente y verificar la información por lo que en cuanto tenga los datos completos se estaria comunicando, confirmado con el personal del organismo se da por concluido el reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 14:31:25
Se recibe correo del Ing. Evodio:
***se a asistido 2 veces a realizarlo y no se encuentra el usuario, y en el teléfono nada más no contesta. ***
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-03 10:36:48
Se envia correo al Ing. Evodio Gómez solicitando retroalimentación, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-03 10:20:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-28 17:25:47
Se envia correo al Ing. Evodio Gómez solicitando apoyo, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-28 17:25:38
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Apertura para Pruebas cambiado a: Medidor no abre
Susana Cruz Miranda 2017-04-28 17:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-28 16:49:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda 2017-04-28 13:13:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-04-28 10:14:32
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-04-28 09:42:42

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