Beatriz Pallares Dominguez
TT52427 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Pallares Dominguez | ||
| Celular | 5557707229 | Teléfono Fijo | 5523228505 |
| cersbatman_70@msn.com | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-26 16:59:47 | Fecha Cierre | 2017-04-26 17:30:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:08 | Tiempo Solución | 0 00:23:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta un consumo elevado por 2067 pesos reportado cuando normalmente es de menos de 70 pesos, comenta no tener fugas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:30:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:30:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:30:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:30:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:25:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:25:29
Me comunico con el compañero EC Salomón Morales para aclaración de la atención que se puede brindar a usuario, derivado de la llamada realizada nos informa que se debe indicar a usuario que acuda a la oficina de SAPASE más cercana al área de atención a clientes o consumo para que se le haga una aclaración y posiblemente se le facilite una prueba volumétrica ya que ese consumo es fuera del promedio. usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:25:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:25:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:14:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:14:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:14:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:14:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:06:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 17:06:55