TICS | Ticket Agua Detalle

Marco Antonio Garcia Gonzalez

Información Adicional

NISS/Padrón	63097	No. de Serie Medidor	AV02AP0926
Factura		Remision
Titular del Contrato	Daniel Ortega Cerecedo	Reporte Organismo	44674
Contacto	Daniel Ortega Cerecedo	Teléfono	5517319760
Dirección del Medidor	C. Julio Ruela No. 1903 Col. Conjunto Urbano Bonansa Metepec C.P. 52160
Referencias	Aun costado del Kinder.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-04 16:05:26

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-04 16:05:26

Me contacto con el Ing. Evodio Gómez quien comenta que no responde a las notificaciones debido a que no se le responde a los comentarios o consultas que él ha realizado por lo que indica que si no es recíproco no puede dar el mismo valor de atención, finalmente indica que a este servicio se le realizó cambio de medidor y cuelga de manera inmediata al agradecer la respuesta, se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-04 16:05:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-04 16:02:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-04 16:02:20

-> El Responsable de Seguimiento de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Susana Cruz Miranda 2017-04-04 15:50:02

Se comunica usuaria para saber cual es el estatus de su reporte. Se le indico que se le esta dando seguimiento a su reporte.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-03-29 13:21:15

-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Evodio Gomez

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-28 16:58:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-28 16:58:26

Se envía correo electrónico a Ing. Evodio para su atención

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-28 16:58:16

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2017-03-28 16:43:52

-> La asignación de: Ejecutivos de Cuenta cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-03-28 16:43:40

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta

Susana Cruz Miranda 2017-03-28 16:43:32

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2017-03-28 16:43:24

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-03-28 16:04:35

Contacto	Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular	0000000219	Teléfono Fijo	7222081100
E-mail	1991marcogg@gmail.com	Proyecto	OPDAPAS Metepec

Llamada	Asistencia	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-03-28 15:59:21	Fecha Cierre	2017-04-04 16:05:26
Tiempo Respuesta	00:05:14	Tiempo Solución	7 00:00:51
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Marco Antonio Garcia Gonzalez

Ticket No. 51356

TT51356 El medidor no lee la tarjeta

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos