Laura Vazquez
TT51350 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-28 15:02:30 | Fecha Cierre | 2017-03-31 11:36:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 2 20:34:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon:
Buenas tardes Estimados compañeros Solicito de su apoyo para enviar a Plaza Citadella en San Luis Potosí 30 tarjetas inteligentes, las cuales van dirigidas a Laura Vazquez a la siguiente dirección: Plaza CITADELLA Av. Salvador Nava Martinez 3125 piso 3 Col. Colinas del Parque, San Luís Potosí, SLP CP. 78294 Tel. 444 811 70 89 ext. 2402. (Con la autorización del CP. Gerardo para el envío de las tarjetas.) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:36:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:36:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:36:54
Se revisa Redpack y se valida que ya fue entregado el Paquete, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-31 11:36:33
-> El Responsable de Seguimiento de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 11:21:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 11:21:32
se asigna tt a Gloria ya que Ernesto se encuentra en días de descanso
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 11:21:21
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 11:21:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-29 10:28:14
Susana Cruz Miranda
2017-03-29 10:28:14
-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 17:25:55
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 17:25:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:37:18
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:37:18
se prepara paquete con numero de guia 602242644
codigo:16986
lote: 10-1016-38
serie: 1,2,3/3
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:36:35
codigo:16986
lote: 10-1016-38
serie: 1,2,3/3
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:36:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:27:03
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:27:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:26:59
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 15:26:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-28 15:03:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-28 15:03:00