Cesar Pedrero Gonzalez
TT51316 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Pedrero Gonzalez | ||
| Celular | 5518097205 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| cesarpedrerog@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-28 09:32:17 | Fecha Cierre | 2017-03-28 12:52:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 03:19:26 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo en elq ue menciona no puede ingresar a la liga http://pos.autogestion.com.mx/Agua/Huixquilucan/ReporteFE/datosEnviados/Archivo 20170328090344.zip |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:52:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:52:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:52:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:52:51
Me comunico al área de desarrollo e indica el Ing Román Cedillo que se debe re-intentar hasta obtener el archivo y nos invita de nuevo a facilitar algún TT o tarea del requerimiento para su documentación y facilitar una fecha de entrega del mismo para lo cual se solicitará apoyo del compañero EC correspondiente, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:52:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:52:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:45:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:45:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:41:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:41:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:41:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-28 12:41:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 09:39:02
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 09:39:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 09:38:49
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 09:38:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 09:33:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-28 09:33:25