Cesar Pedrero Gonzalez
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Pedrero Gonzalez | ||
| Celular | 5518097205 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| cesarpedrerog@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-24 11:28:46 | Fecha Cierre | 2017-03-24 13:11:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 01:37:15 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| se recibe correodel señor Cesar comentando tiene problemas para acceder a la liga http://pos.autogestion.com.mx/Agua/Huixquilucan/ReporteFE/datosEnviados/Archivo 20170324090214.zip y le da el error 404 File or directory not found |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:11:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:11:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:11:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:11:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 12:42:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 12:42:53
Se contacta al área de desarrollo y el Ing. Roman Cedillo comenta que existen algunas discrepancias pero que solo intente una segunda ocasión, se valida que desde otro ordenador y utilizando mozilla fire fox fue posible. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 12:42:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 12:42:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 12:40:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 12:40:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 11:36:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 11:36:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:48
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:48
-> El Responsable de Seguimiento de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:43
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:31
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 11:34:24