Paulina Portillo Mira
TT51077 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Portillo Mira | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| mariaeugenia.lopez@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-21 13:55:43 | Fecha Cierre | 2017-03-21 18:09:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 04:09:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita a poyo para que se le envíen las especificaciones y alguna recomendación de impresora de tickets para poder generarlos sin problema. confirma su correo electrónico registrado para la situación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:09:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:09:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:09:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:09:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:07:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:07:56
Se envia correo a la Srita. Paulina Portillo Mira compartiendo la información para la correcta operación del PV, por lo que enviado el correo con la información se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:07:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:07:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 17:30:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 17:30:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 17:27:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 17:27:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 16:41:47
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 16:41:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 16:41:41
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 16:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 14:00:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 14:00:06