Luz Maria Ramirez
TT51045 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Maria Ramirez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| lramirez@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-21 09:12:05 | Fecha Cierre | 2017-03-21 09:25:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:11:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que al momento de intentar realizar un cobro le aparece la leyenda sobre La interfaz IUSA no detectada, por lo que solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:25:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:25:08
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:25:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:25:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:25:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:25:01
Se comprobó que estuviera conectada la lectora, sin embargo se le solicitó intentar reconectarla al mismo lugar, se realiza y se valida que ya es identificada por lo que se procede al cierre del reporte usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:24:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:24:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:15:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:14:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:14:13
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:13:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 09:13:55