Lacoya Jones
TT51993 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lacoya Jones | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 1561727741 |
| mscoya25@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-14 14:51:25 | Fecha Cierre | 2017-04-14 17:10:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 02:18:54 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que el lugar donde normalmente paga esta cerrado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:50
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:10:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:05:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:05:21
Se le contacta a usuario indicando que por le momento no se puede pagar con el kiosko devido a la oficina cerrada. Se les manda correo indicano que van a tener agua el fin de semana. El lunes dia 17 tendran que pagar antes de las 10 de la mañna tiempo Miami.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:05:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 17:05:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 14:51:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-14 14:51:59