GUILLERMO SALGADO
TT51942 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO SALGADO | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5553210840 |
| guillermo.salgadom@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 12:26:38 | Fecha Cierre | 2017-04-12 12:30:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guillermo Salgado quien desea hablar con EC. Salomon. Ya que el sistema esta realizando cobros incorrectos, informa que Salomon le envió un simulador pero a él no le sirve de mucho ya que hay si se realizan correctos los cobros. Este problema se presentó a partir de este año, ya se revisaron tarifas y salario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:30:18
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:30:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:30:14
Se le indica a Guillermo por correo electrónico que EC Salomon se estará comunicando con él el día lunes.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:30:09
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:29:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:29:12
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 12:29:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.