Salomon Morales Ramos
TT51878 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5551181500 | Teléfono Fijo | 5523026779 |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-11 11:38:57 | Fecha Cierre | 2017-04-11 11:44:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita Laura Montoya se le comunique con el compañero EC Salomon Morales. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:44:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:44:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:44:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:44:14
Se intenta contacto sin éxito hasta que abandona llamada usuaria, se le notifica al compañera por vía mensajería instantánea y confirma que la contactará a la brevedad, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:44:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:44:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:43:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:43:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:43:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:43:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:42:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:42:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:42:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-11 11:42:46