Loreta M. Sanchez

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Ticket No. 51841

TT51841 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Loreta M. Sanchez
Celular 3053790001 Teléfono Fijo 3054953989
E-mail loretasanchez@iusa.com.mx Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-10 15:26:34 Fecha Cierre 2017-04-24 17:37:57
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 14 02:09:47
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Luis Alfredo Sanchez Molina

Descripción

se recibe mensaje de Loreta comentando que tiene una funcionalidad extraña el reporteador, en el que si oprime el numero de serie de la lista paid te dice que no existe.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 17:37:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 17:37:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 17:37:33
Por la palabra de Julio Hernandez indica que ya se puede cerrar el ticket ya que existe una tarea.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 17:37:27
Se espera la tarea que se le estará dando el nuevo seguimiento.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-12 13:15:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-12 13:14:25
Ticket: Trabajando paso a: Abierto
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 16:08:21
Cabe mencionar que este caso es nuevo y los ejecutivos estarían estar cargo de el seguimiento.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 16:08:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 15:21:57
Envía correo Eduardo quien es presidente de edificio. Y indica que en cada edifico tiene instalado un metro que es controlado por Miami Dade Water and Sewer y el servicio se efectúa trimestralmente. Y Desea conocer en la totalidad de consumo de cada edificio mensualmente a travez de los metros instalados por IUSA para hacerlos coincidir con los del Condado. Eduardo tambien manda un excel que fue brindado a Inge. Jair.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 15:21:47
Se le manda correo a Eduardo quien es el presidente indicando que mande los cambios que el solicita en el reporteador. Se espera corre de Eduardo.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 12:43:47
Se le contacta a Inge. Jair para que tener el conocimiento sobre el corre electrónico que quedo de mandar Eduardo quien es el presidente del edifico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 12:04:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-10 17:56:29
Inge.Jair esta en espera de un corre de Eduardo quien es el que asiste a la comunidad de Kendall Lakes. Eduardo requiere un reporte nuevo. En cuanto Jair tenga el correo, estaria notificando a case.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-10 17:56:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda 2017-04-10 15:28:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda 2017-04-10 15:28:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2017-04-10 15:28:10

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