GUILLERMO SALGADO
TT51744 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO SALGADO | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5553210840 |
| guillermo.salgadom@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 10:56:32 | Fecha Cierre | 2017-04-07 10:58:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando hablar con el EC Salomon Morales. Comenta que quedo de contactar al EC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:58:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:58:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:58:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:58:24
Se transfiere la llamada al EC Salomón para atención al personal se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:58:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:58:18
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:57:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 10:57:39