Loreta Sanchez
TT51739 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3054953989 | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 09:50:03 | Fecha Cierre | 2017-04-07 10:33:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:41:06 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Escribe correo de Loreta comentando no puede aparentemente entrar al pos. ya que al ingresar las claves no le aparece el menú principal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:33:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:33:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:33:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:33:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:33:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:33:01
Se valida por medio de llamada telefónica con Julio Castillo que el acceso se ha restablecido sin problemas, por igual el Ing. Jair valida que el acceso no debe tener dificultades, se valida por vídeo que la fecha estaba errónea y se ajustó la misma, se procede al cierre del reporte, reiterando la disponibilidad.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:32:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:32:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:29:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:29:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:29:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 10:29:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 09:52:16
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 09:52:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 09:52:11
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 09:52:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 09:52:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 09:52:04