Laura Vazquez
TT51730 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-06 17:48:28 | Fecha Cierre | 2017-04-06 17:54:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al momento de intentar hacer un pago le aparece el mensaje "El navegador no es compatible con esta parte de la aplicación". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:54:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:54:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:54:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:54:41
Se permite el acceso por team viewer y se valida que el navegador que s utiliza es chrome por lo que se configura Internet Explorer como predeterminado y se valida acceso por usuario, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:53:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:53:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:52:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:52:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:52:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:52:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:52:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:52:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:50:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-06 17:50:57