Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se precede al cierre de reporte ya que se aplicaron los cambios. Se procede al cierre de reporte.

-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina

Se contacta ala compañera Loreta M. Sánchez con quien se confirma que hay que verificar conforme al siguiente pago y validar los pagos con sus respectivos BILLS realizados.

Se recibe notificación que en estos días se estará aplicando una migración de sistema para poder a su vez aplicar las modificaciones requeridas, quedamos en espera.

Se solicita por correo electrónico fecha de entrega aproximada, el Ing. Jair Villalobos indica que al finalizar el periodo y los pagos de usuarios se aplicaran los ajustes, quedamos en espera.

Inge. Jair sobre el el lunes en la mañana tenia la pregunta que si se iba cambiar el mensaje que aparesian en los usuarios que se les envía corre de su bill por celular. Se le contacto a Loreta para saber si también el cambio se estaría aplicando para el celular y Loreta indico que si. Sobre el visto bueno de Loreta se le aplico el cambio de correo a usuarios que paguen con el kiosko, NFC y a usuarios que se les reenvié por el modulo ´´Customer payment history´´. Inge. Jair aplico el cambio para el kiosko y celular. Inge. Jair me indico que obtuviera un usuario para verificar si su cambio también se aplico al modulo de ´´customer payment history´´ para poder realizare ese cambio se tenia que cambiar el correo electrónico de el usuario a corre electrónico de case. Se abrió el administrador de Robinson Village y el siguente paso se ingreso a customer payment history. En ese modulo se le cambio el corre electrónico a usuario y se le remplazo a correo de Case. Cuando se le indico a Inge. Jair que ya estaba el cambio mando un correo electrónico que todavía no estaba listo. Se espera por saber si Inge.Jair ya realizo el cambio del modulo customer payment history.

Se recibe correo de parte de Loreta S. indicando:

Miguel,
El mensaje aparece en todos los emails que se le envian a los clientes cuando pagan con la copia del bill que dice PAID.
Saludos,
Loreta
Se comparte información con el Ing. Jair Villalobos, estamos en espera de sus comentarios.

Se solicita por medio del Ing. Jair Villalobos confirmar el origen de la imagen se envía notificación con la solicitud a la compañera Loreta sin embargo no hay respuesta se reenvía correo solicitando la retro.

Se envía notificación al Ing. Jair Villalobos solicitando su apoyo en el ajuste solicitado.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.