Rafael Alexander Garcia
TT51666 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alexander Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| rafael@iusawatermeters | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 16:05:35 | Fecha Cierre | 2017-04-05 18:56:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:49:34 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo solicitando para que Stephanie Diaz también tenga acceso al Administrativo de cada proyecto, para esto utilizar el mismo user ID y Password. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:46
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:37
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:56:33
Rafael nos manda correo dando el visto bueno. Ya que se le creo a Estephany su usuario y password.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:55:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:55:52
Se agrego Stephanie Diaz al los projectos de Robinson, Kendall Lakes, Merry Place, La joya, Villas Godoy. Se le agrego su usario y contraseña de Stephanie Diaz. Se le manda correo a Rafael indicando que ya quedo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 17:20:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 17:20:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 16:54:56
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 16:54:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 16:07:21
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 16:07:21
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 16:07:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-05 16:07:12