Christine Fanfan
TT51664 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christine Fanfan | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5617683709 |
| saywhatu_want@yahoo.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 15:33:23 | Fecha Cierre | 2017-04-05 16:03:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:45 | Tiempo Solución | 0 00:20:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que al intentar realizar el pago en el kiosko le apareció el mensaje que menciona no tener la lectura aunque argumenta haberla tomado. |
| NISS/Padrón | 10-F-2234 | No. de Serie Medidor | AV02AP1306 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Christine Fanfan | Reporte Organismo | |
| Contacto | Christine Fanfan | Teléfono | 5617683709 |
| Dirección del Medidor | 5100 45TH STREET, Robinson Village, West Palm Beach, FL | ||
| Referencias | Apartment 10 - F | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:03:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:03:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:03:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:03:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:03:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:03:02
Se solicita acuda a tomar de nuevo la lectura de su medidor ya que el mensaje indica no se tomó la lectura o fue interrumpido el proceso, se confirma que su vecino puede realizar el pago e indica que ella tuvo un error por lo que verificará si debe tomar la lectura una 3ra ocasión o procederá con NFC (lo intentara de nuevo) o en su defecto acudirá a la oficina con Darleen McH. por lo que se procede al cierre del reporte, usuaria pagará y de tener dificultades se comunicará.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:02:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 16:02:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 15:43:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 15:43:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 15:43:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 15:43:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 15:43:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-05 15:43:08