Cesar Pedrero Gonzalez
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Pedrero Gonzalez | ||
| Celular | 5518097205 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| cesarpedrerog@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-31 09:39:44 | Fecha Cierre | 2017-03-31 11:15:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 01:34:53 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se solicita apoyo ya que no puede ingresar a la liga http://pos.autogestion.com.mx/Agua/Huixquilucan/ReporteFE/datosEnviados/Archivo 20170331090123.zip |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 11:15:18
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 11:15:18
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 11:15:17
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 11:15:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 11:15:10
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 11:15:10
Se ingresa a la liga y se descarga el archivo sin problemas.
Se le envía correo a Cesar indicando que no hay problemas para descargar el archivo y se adjunta archivo de texto descargado.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 10:37:28
Se le envía correo a Cesar indicando que no hay problemas para descargar el archivo y se adjunta archivo de texto descargado.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 10:37:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 10:34:58
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 10:34:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 10:34:52
Isai Mendoza Antonio
2017-03-31 10:34:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 09:56:59
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 09:56:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 09:52:11
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 09:52:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 09:40:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-31 09:40:25