Edith Pérez
TT51456 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-30 18:36:44 | Fecha Cierre | 2017-03-30 18:40:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican del organismo solicitando una asesoría sobre la reposición de una tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:40:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:40:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:40:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:40:44
Se adjunta evidencia
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:40:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:40:39
Se conecta con el equipo y se muestra el proceso.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:39:01
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:39:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:38:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-30 18:38:09