Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT51451 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-30 17:17:23 | Fecha Cierre | 2017-03-30 17:22:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando retro sobre el reporte "TT50343 Apertura para Pruebas" y su resolución. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:22:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:22:19
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:22:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:22:19
Se le informa los comentarios registrados y la resolución de atender por su parte (del organismo) al usuario ya que está reticente a acatar las pruebas y resultados indicando medidor correcto usuario confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:22:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:22:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:20:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:20:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:20:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:20:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:19:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:19:57
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:19:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-30 17:19:36