Cesar Pedrero Gonzalez
TT50399 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Pedrero Gonzalez | ||
| Celular | 5518097205 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| cesarpedrerog@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 10:41:18 | Fecha Cierre | 2017-03-06 12:50:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 02:07:28 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se recibe correo en el que se indica no puede accedes a la liga "http://pos.autogestion.com.mx/Agua/Huixquilucan/ReporteFE/datosEnviados/Archivo ", le arroja el mensaje 404 - File or directory not found. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:50:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:50:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:50:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:50:11
Me comunico con Cesar Pedrero para validar el acceso se solicita el acceso al equipo, se confirma que con Explorer la ejecución del archivo por lo que confirmado con el Ing. Pedrero se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:48:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:48:48
Se recibe correo de desarrollo informa:
Que tal Berenice buenas tardes, podrían reintentar el proceso nuevamente, regularmente si no se obtienen los resultados esperados en la primera ocasión, en el segundo intento pueden sacar el reporte de la facturación electrónica sin problema alguno. Actualmente se está trabajando en el desarrollo de una nueva herramienta, que sea más eficiente al momento de generar los reportes de la facturación electrónica, dicha aplicación estará lista para el día 22 del presente mes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:46:14
Que tal Berenice buenas tardes, podrían reintentar el proceso nuevamente, regularmente si no se obtienen los resultados esperados en la primera ocasión, en el segundo intento pueden sacar el reporte de la facturación electrónica sin problema alguno. Actualmente se está trabajando en el desarrollo de una nueva herramienta, que sea más eficiente al momento de generar los reportes de la facturación electrónica, dicha aplicación estará lista para el día 22 del presente mes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 12:46:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:58:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:58:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Desarrollo
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:58:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:58:25
Se envia correo a desarrollo para atención al caso. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:58:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:58:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:50:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:50:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 10:44:29
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 10:44:29
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 10:42:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 10:42:43