Jessica Alvarado
TT50392 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Alvarado | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | 2221141484 |
| redsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 09:59:50 | Fecha Cierre | 2017-03-06 10:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le configure la impresora para que solo le salga una copia al cobrar y reimprimir el Tt. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:05:42
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:05:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:05:42
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:05:42
1.- Se pide acceso al equipo ,
2.- Se configura la impresora y se valida la prueba de impresión.
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:05:16
2.- Se configura la impresora y se valida la prueba de impresión.
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:05:16
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:02:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-06 10:02:32