Oscar Ulices Saucedo Castillo
TT50382 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulices Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-05 23:14:56 | Fecha Cierre | 2017-03-08 09:53:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 2 10:34:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Desea se le indique si se encuentra conciliado un pago que se realizó el día de hoy 05/04/2017 a las 6:58 pm por $98.00. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:53:02
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:53:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:53:02
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:53:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:50:49
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:50:49
Se verifica el Portal de Stellum y se verifica que el cobro se encuentra registrado.
Se envía correo a Ulises notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:50:22
Se envía correo a Ulises notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:50:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 12:39:19
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 12:39:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 12:39:14
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 12:39:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:06:17
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:06:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:06:09
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-05 23:18:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.