JORGE DARIAS
TT50374 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE DARIAS | ||
| Celular | 7865238608 | Teléfono Fijo | 7865877403 |
| jorgedarias5328@yahoo.es | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-05 08:42:05 | Fecha Cierre | 2017-03-05 09:09:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:26:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario informa que realizo el dia de hoy su pago en el kiosko pero no arrojo el comprobante de pago, solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:09:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:09:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:09:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:09:23
Antes de proceder con el cierre se envia correo al Ing. Jair para notificar que se sigue presentando el problema de que no arroja el comprobante de pago en el kiosko.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:08:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:08:42
Se comunica el Sr. Jorge Darias quien acudio a su medidor y descargo el pago, asi mismo confirma que le llego a su correo el comprobante de pago, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia del reporteador donde se encuentra registrado el pago.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:06:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 09:06:26
De acuerdo a los comentarios de los reportes del dia de ayer se pide al usuario acuda al medidor a descargar el pago para validar este detalle. En espera de que se comunique para confirmar si pudo realizar el proceso de descarga.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 08:58:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 08:58:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 08:42:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-05 08:42:24