Loreta Sanchez
TT50373 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-04 18:49:44 | Fecha Cierre | 2017-03-06 16:01:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 21:10:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta
"Buenas noches, La semana pasada nos mudamos de oficina en IUSA Water. Necesito que modifiquen la dirección que aparece abajo de los los Bills de los clientes. La nueva dirección es: IUSA Water - 1111 Brickell Avenue, Suite 2325, Miami, FL 33131" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 16:01:35
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 16:01:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 16:01:35
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 16:01:35
Se procede al cierre del reporte ya que se estará dando atención con la Ta981.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 16:01:29
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 16:01:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:10:07
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:10:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:09:55
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:09:55
Se recibe correo de ing. Jair pidiendo se le indique que el cambio de dirección a partir de cuando aplicaría, se envía correo a Loreta para confirmar.
***REQUERIMIENTO***
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 05:22:53
***REQUERIMIENTO***
Se envía correo a ing. Jair.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-04 18:56:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-04 18:50:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.