Loreta Sanchez
TT50372 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-04 18:25:09 | Fecha Cierre | 2017-03-06 12:29:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 18:03:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta
"Buenas Noches, Acabo de entrar al reporteador de La Joya que tiene un total de 150 usuarios y solo puedo ver los 34 usuarios que pagaron. El resto de los usuarios no estan reflejados en supply without pay. Que les paso? Saludos, Loreta" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:29:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:29:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:29:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:29:11
Se procede al cierre del reporte con la evidencia compartida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:27:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:27:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:25:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:25:05
Me comunico con el Ing. Jair Villalobos quien confirma carga de usuarios completa, se tuvo un retraso por falta de energía pero ya se retomo, se procede al cierre del reporte pues se normalizó la consulta de usuarios y se envía evidencia con la compañera Loreta Sánchez.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:24:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 12:24:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:11:23
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:11:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:11:17
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 08:11:17
Se envía correo a ing. Jair.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-04 19:00:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-04 18:25:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.