Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT50344 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-04 09:03:00 | Fecha Cierre | 2017-03-17 11:56:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:19 | Tiempo Solución | 13 02:42:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se reporta medidor con probable desprogramación o error, comenta que en una visita cercana el usuario solicito al Técnico una breve revisión y por la cual le sugirió lo reportara. (Cabe mencionar que el técnico conoce del servicio y al usuario mismo que no proporciona teléfono propio pero facilitan el del organismo) |
| NISS/Padrón | 51054 | No. de Serie Medidor | AV02AN2711 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Abelardo Benitez Santoyo | Reporte Organismo | 44172 |
| Contacto | Abelardo Benitez Santoyo | Teléfono | 7222081100 |
| Dirección del Medidor | Calle Octavio Paz 1528, Residencial El Angel int. 3, Metepec. | ||
| Referencias | (Ext. 219) Entre Guadalupe Victoria y 5 de diciembre. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 11:56:35
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 11:56:35
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 11:56:35
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 11:56:35
Se procede al cierre del reporte tras confirmar información.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 11:56:30
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 11:56:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2017-03-14 17:44:25
Evodio Gomez
2017-03-14 17:44:25
SE REALIZO CAMBIO DE MEDIDOR
Evodio Gomez
2017-03-14 17:44:19
Evodio Gomez
2017-03-14 17:44:19
Se envía correo al Ing. Evodio solicitando retro.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-14 16:41:42
Isai Mendoza Antonio
2017-03-14 16:41:42
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 08:20:10
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 08:20:10
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Evodio Gomez
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 08:19:45
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 08:19:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 07:58:11
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 07:58:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 07:58:04
Isai Mendoza Antonio
2017-03-06 07:58:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-04 09:32:49
Susana Cruz Miranda
2017-03-04 09:32:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-04 09:32:39
Susana Cruz Miranda
2017-03-04 09:32:39
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-04 09:14:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-04 09:14:19