Lorena Velazquez Estrada
TT50333 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-03 17:23:40 | Fecha Cierre | 2017-03-10 15:41:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 6 22:16:43 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo de Lorena solicitando le sean enviadas 50 tarjetas de agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:39
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:38
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:29
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:29
Se procede al cierre del TT. por indicaciones de la Supervisora Susana Cruz en la espera de que nos haga llegar información solicitada, se generará un TT. nuevo.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:25
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:41:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:39:44
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:39:44
Por comentários se la supervisor Susana Cruz se envía correo a Lorena Velazquez informando que no se le realizará el resurtido de tarjetas, se solicita nos haga llegar las facturas de los meses de adeudo. Se adjuntan pantallas de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:30:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:30:27
se pide cerrar el TT ya que no se enviarán las tarjetas hasta que realice el envío de la información a Contador Morales, Favor de comentarle a Lorena Velazquez que no se enviarán dicha tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 15:12:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 15:12:27
se recibe correo del contador Morales en donde indica que aun falta que les hagan llegar facturas de los meses pasados por lo que por el momento no se podrán enviar tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 16:05:19
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 16:05:19
se solicita VoBo por parte de Finanzas para el envío de las tarjetas con apoyo del E.C Julio Hernandez, en espera de respuesta del Contador Morales
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 13:22:24
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 13:22:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 13:21:33
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 13:21:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 17:25:12
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 17:25:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 17:24:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-03 17:24:56