Luis Rodriguez

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Ticket No. 50308

TT50308 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Rodriguez
Celular 4493184532 Teléfono Fijo 4499995555
E-mail admun2@tierraverde.cc Proyecto Urbika Aguascalientes

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-03 13:33:18 Fecha Cierre 2017-03-03 14:57:42
Tiempo Respuesta 00:19:02 Tiempo Solución 0 01:05:22
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunican del organismo para reportar un problema con la linea de impresión.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:57:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 14:57:42
Se establece la conexión en el equipo, se hace pruebas de impresión pero sin éxito, se termina la conexión ya que el organismo tiene departamento de sistemas que pueda solucionar el problema. Se trata de comunicar con el usuario para informarle pero no contesta
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 13:55:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-03 13:52:20

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