Ivon Paess
TT50214 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Paess | ||
| Celular | 2225425128 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asotomayor@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-02 09:58:58 | Fecha Cierre | 2017-03-02 16:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 0 06:18:52 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita reinstalación por cambio de equipo, facilita serie de lectora: 1402EPV27681
teléfono de contacto: 2227076995 Credenciales: PLAZAMERIC CAJA01 SOAPAPPA01 cuanta con team viewer versión 8 ID: 680337566 contraseña: 9374 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:23:20
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:23:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:23:20
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:23:20
1.- Se toma el accesos del equipo
2.- Se instalan los módulos y se genera la requisición
3.- Se valida la con la Srta. Ivon que puede ingresar correctamente y que salio l aprueba de impresión.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:23:14
2.- Se instalan los módulos y se genera la requisición
3.- Se valida la con la Srta. Ivon que puede ingresar correctamente y que salio l aprueba de impresión.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:23:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:17:13
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 16:17:13
Trato de comunicarme con la Srta. Ivon pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 14:44:16
Matilde Plata Basilio
2017-03-02 14:44:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:48:50
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:48:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:48:26
Susana Cruz Miranda
2017-03-02 11:48:26
NOTA* se seleccionara la impresora EPSON ESS251834
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 10:06:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 10:06:10
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 10:04:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 10:04:28