NATASHIA M Williams
TT50211 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NATASHIA M Williams | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5619142879 |
| mactash28@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-02 09:24:29 | Fecha Cierre | 2017-03-06 16:04:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 4 06:34:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber su cantidad a pagar ya que no hay personal en la oficina de momento y le gustaría saber cuanto debe. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 16:04:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 16:04:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 16:04:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 16:04:57
No se identifica contacto por parte de la usuaria sin embargo se comprueba que ya realizó su pago por lo que se le notifica por correo electrónico reiterando nuestra atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 13:48:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-06 13:48:35
Se intento contacto pero manda a correo de voz, se deja mensaje solicitando acuda a la oficina a realizar su pago o intente descargar la aplicación en su celular, se intentara contacto posteriormente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 10:01:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-03 10:01:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:51:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:51:13
Se confirma información y antes de poder indicarle número de reporte usuaria finaliza llamada, se procede a notificar a Loreta Sanchez para su mejor atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:31:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:31:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:30:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:30:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:30:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-02 09:30:22