Hernan Carreno Alvarez
TT50174 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hernan Carreno Alvarez | ||
| Celular | 5949571705 | Teléfono Fijo | 5573799402 |
| hernancarreno@live.com.mx | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 13:20:51 | Fecha Cierre | 2017-03-01 17:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 03:42:34 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el señor Hernan Carreno comentando que desea comunicarse con el ejecutivo de cuentas, por lo cual se transfiere la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-01 17:07:19
Isai Mendoza Antonio
2017-03-01 17:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-01 17:07:19
Isai Mendoza Antonio
2017-03-01 17:07:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:55:21
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:55:21
Se hablo con el el Ing. Hernan y nos solicitó asesorar a Karla Benitez para la alta de usuarios cuando es un cambio de medidor, en el correo indicamos que si el personal del organismo que tiene un usuario deja de laborar se cambien las claves para que no se haga mal uso de ellas. Por nuestra parte el organismo fue atendido.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:55:15
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:55:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:53:33
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:53:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:53:27
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-01 16:53:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 16:51:50
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 16:51:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 16:51:42
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 16:51:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 13:24:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-01 13:24:45