Nancy Torres
TT50141 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Torres | ||
| Celular | 2227760572 | Teléfono Fijo | 2223842800 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-01 08:31:04 | Fecha Cierre | 2017-03-01 08:33:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:00:31 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica del organismo de agua de Puebla la Señorita Jessica indicando que le aparece un error en el sistema " no hay tarifa para el periodo 02/2017" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:33:25
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:33:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:33:25
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:33:25
Indica que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:33:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:33:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:32:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-01 08:32:54