Sergio Vera
TT50976 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-17 13:37:41 | Fecha Cierre | 2017-03-27 16:37:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 10 02:56:18 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita la revisión del medidor ya que no registra el consumo, menciona que pasa el agua pero el medidor no lo registra. |
| NISS/Padrón | 62844 | No. de Serie Medidor | AV02AK9156 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Estela Ruiz Montaño | Reporte Organismo | 44558 |
| Contacto | Estela Ruiz Montaño | Teléfono | 7221565928 |
| Dirección del Medidor | Calla Popocatepetl 1005, Col. Fraccionamiento Xinantecatl | ||
| Referencias | Casa Blanca con Porton Cafe | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-27 16:37:42
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-27 16:37:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-27 16:37:42
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-27 16:37:42
Me trato de comunicar con el organismo pero sin éxito para confirmar el cambio del medidor. De acuerdo a los comentarios del Ing. Evodio se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-27 16:37:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-27 16:37:36
Se trata de comunicar con el organismo de agua pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-23 14:49:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-23 14:49:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2017-03-22 17:57:45
Evodio Gomez
2017-03-22 17:57:45
se realizo cambio de medidor
Evodio Gomez
2017-03-22 17:57:38
Evodio Gomez
2017-03-22 17:57:38
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio a espera de la respuesta.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-22 15:27:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-22 15:27:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-17 15:18:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-17 15:18:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-17 15:17:56
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-17 15:17:56
Se manda correo al Ing. Evodio.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-17 15:17:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-17 15:17:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 13:53:13
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 13:53:13
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 13:41:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-17 13:41:24