Cesar Pedrero Gonzalez
TT50964 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Pedrero Gonzalez | ||
| Celular | 5518097205 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| cesarpedrerog@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-17 11:16:14 | Fecha Cierre | 2017-03-17 12:00:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:42:43 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo en el que menciona no puede ingresar a la siguiente liga http://pos.autogestion.com.mx/Agua/Huixquilucan/ReporteFE/datosEnviados/Archivo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 12:00:09
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 12:00:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 12:00:09
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 12:00:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 12:00:05
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 12:00:05
Me comunico con César Pedrero de SAH para validar cuál es el problema que presenta al ingresar a el sistema de IUSA Autogestión, indica que no puede ingresar desde su equipo. Señala que desde otro equipo de cómputo puede ingresar sin ningún problema se le corrobora la información proporcionada por desarrollo en TT. anteriores se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Que tal Berenice buenas tardes, podrían reintentar el proceso nuevamente, regularmente si no se obtienen los resultados esperados en la primera ocasión, en el segundo intento pueden sacar el reporte de la facturación electrónica sin problema alguno. Actualmente se está trabajando en el desarrollo de una nueva herramienta, que sea más eficiente al momento de generar los reportes de la facturación electrónica, dicha aplicación estará lista para el día 22 del presente mes.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 11:59:52
Que tal Berenice buenas tardes, podrían reintentar el proceso nuevamente, regularmente si no se obtienen los resultados esperados en la primera ocasión, en el segundo intento pueden sacar el reporte de la facturación electrónica sin problema alguno. Actualmente se está trabajando en el desarrollo de una nueva herramienta, que sea más eficiente al momento de generar los reportes de la facturación electrónica, dicha aplicación estará lista para el día 22 del presente mes.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 11:59:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 11:51:39
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 11:51:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 11:46:21
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 11:46:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:44
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:36
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:17:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:17:26