Shacunya Mcfadden
TT50923 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shacunya Mcfadden | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5612094988 |
| cfeifay561@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 16:41:58 | Fecha Cierre | 2017-03-16 16:48:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que ayer hizo su pago sin embargo hoy no tiene servicio de agua y solicita apoyo. |
| NISS/Padrón | 7-B-4267 | No. de Serie Medidor | AV02AP1130 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Shacunya Mcfadden | Reporte Organismo | null |
| Contacto | Shacunya Mcfadden | Teléfono | 5612094988 |
| Dirección del Medidor | 5100 45TH STREET, Robinson Village, West Palm Beach, FL | ||
| Referencias | Apartment 7 - B | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:28
Se valida información y se confirma con usuaria que no se había descargado la información al medidor, por lo que se procede a la misma y al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:48:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:46:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:46:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:46:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:46:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:46:01