Loreta Sanchez
TT50920 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 16:06:22 | Fecha Cierre | 2017-03-17 08:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 15:54:38 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Loreta solicita se valide el TT que se emite del Kiosco de Robinson Village, El mensaje que aparece abajo del recibo solo aplica a clientes que viven en Miami Dade County |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 08:02:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 08:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 08:02:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 08:02:32
Se confirma por parte de la compañera Loreta S. que el recibo ya sale impreso con la información correcta, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 08:02:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 08:02:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:35
Se recibe correo de notificación del área de desarrollo indicando:
Buenas tardes CASE.
El mensaje que imprime el Kiosk, ya fue quitado. Por favor, lo pueden validar.
“If you are unable to resolve a dispute with the property owner or remeter you may contact the Miami-Dade Customer Services departments at 205 275 3677”
Saludos.
Se envía notificación a la compañera Loreta S, para proceder con el cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:29
Buenas tardes CASE.
El mensaje que imprime el Kiosk, ya fue quitado. Por favor, lo pueden validar.
“If you are unable to resolve a dispute with the property owner or remeter you may contact the Miami-Dade Customer Services departments at 205 275 3677”
Saludos.
Se envía notificación a la compañera Loreta S, para proceder con el cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 16:15:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:13:41
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:13:41
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:12:25
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:12:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:08:39
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:08:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:07:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 16:07:54