WILLISSA McKenzie
TT50919 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | WILLISSA McKenzie | ||
| Celular | 5612258779 | Teléfono Fijo | 5619099122 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 15:39:43 | Fecha Cierre | 2017-03-16 15:46:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Willissa Mckenzi para saber como puede realizar su pago. Le comentamos que la caminaríamos por el proceso para realizar su pago de agua. Al comentar le eso a Willissa comento que onde se localiza el kiosko estaba cerrado. La opicion que le brindamos a Willissa es la opción que page con su Android phone. Al saber que Willissa tenia que poner su información de su tarjeta de credito, Willissa no quiso la opcion por seguridad de su parte. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:46:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:46:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:46:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:46:31
Se comunica Willissa para realizar su pago. Le brindamos la opción de pagar con su teléfono android pero no quiso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:46:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:46:26
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:45:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 15:45:03