Shkayla Demps
TT50896 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shkayla Demps | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5616182685 |
| k.demps.changescenter@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 09:47:11 | Fecha Cierre | 2017-03-17 16:59:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:46:11 | Tiempo Solución | 1 06:26:36 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Shakayla Demps desea saber como pagar con su teléfono. Pero al concluir que el meter de Robinson Village con el telefonee Andorid de Shakayla no existía compatibilidad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 16:59:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 16:59:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 16:59:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 16:59:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 15:51:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 15:51:58
Se recibió llamada de la usuaria de nuevo sin embargo no se pudo sincronizar el dispositivo, por lo que se procederá a enviar manual del proceso por NFC a su correo, para poder utilizar la aplicación tal como se muestra. Se procede al cierre del reporte al confirmar su pago anteriormente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 15:51:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 15:51:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 11:31:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 11:31:02
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:54:23
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:54:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:54:17
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:54:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:38:45
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:38:45
Shkayla demps se comunico para saber como pagar con su tarjeta pero no fue un exitoso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:38:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:38:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:33:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:33:22