Vanessa Lawson
TT50884 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Lawson | ||
| Celular | 5616336365 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vlawson1963@gmail.co | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 08:44:48 | Fecha Cierre | 2017-03-23 08:38:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 6 23:49:31 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita apoyo pues indica que no tiene servicio de agua, realizó su pago desde el día 8/3/2017 sin embargo no tiene flujo de agua, se valida en presencia que el medidor no esté alarmado y en el reporteador su servicio está al día y activo. |
| NISS/Padrón | 9-F-9440 | No. de Serie Medidor | AV02AP1117 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Vanessa Lawson | Reporte Organismo | null |
| Contacto | Vanessa Lawson | Teléfono | 5616336365 |
| Dirección del Medidor | 5100 45TH STREET, Robinson Village, West Palm Beach, FL | ||
| Referencias | Apartment 9 - F | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:38:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:38:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:38:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:38:05
Se validó con la compañera Loreta S. que se atendió y solucionó la situación a todos los reportes presentados de Robinson Village, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:37:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:37:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:36:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:36:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:56:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:56:41
Se contacto el usuario y se valido depuse de tes intentos que sus servicio ya cuneta con su servicio de agua sin embargo el medidor no mostró rol de pantallas por lo que se solicita apoyo a Lorerta Sanchez y Rafael Garcia.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:56:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 10:56:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 09:19:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-16 09:19:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 08:50:50
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 08:50:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 08:50:46
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 08:50:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 08:48:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-16 08:48:34