Lilia Santa Maria Hernandez
TT50868 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilia Santa Maria Hernandez | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | S/N |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-15 15:30:59 | Fecha Cierre | 2017-03-22 18:55:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 7 03:19:38 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| El usuario solicita 4 lectoras para nuevos puntos de venta.
Direccion: Bulevar norte 5 de mayo 2210 local 14, colonia las Hadas Estaria recibiendo: Enedith Cortes Sosa Telefono: 3032431 Ext.431 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:55:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:55:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:55:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:55:20
Se valida en redpack la entrega del packete. Se adjunta imagen. Se procede al sierre del ticket.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:51:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:51:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:51:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:51:00
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:28
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:28
-> El Responsable de Seguimiento de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:23
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:22:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:19:14
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:19:14
-> El Responsable de Seguimiento de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:19:07
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 11:19:07
Se comunica la usuaria para notificar que no estará nadie para que el día de hoy puedan recibir el paquete.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-17 10:11:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-17 10:11:06
se preparan lectoras con numero de guia 602242569
1606EPV00990
1606EPV00991
1606EPV00998
1606EPV00986
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 10:10:38
1606EPV00990
1606EPV00991
1606EPV00998
1606EPV00986
Susana Cruz Miranda
2017-03-17 10:10:38
Se comunica con el usuario para pedir más referencias del lugar, proporciona:
Código postal: 7207
Centro comercial: Plaza San Pedro
Bulevar norte 5 de mayo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-17 10:05:39
Código postal: 7207
Centro comercial: Plaza San Pedro
Bulevar norte 5 de mayo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-17 10:05:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:26:00
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:26:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:23:58
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:23:58
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 15:35:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 15:35:42