Sergio Vera
TT50855 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-15 12:59:18 | Fecha Cierre | 2017-03-23 08:12:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 7 19:08:48 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Reporta que el usuario no tiene flujo de agua, el medidor ya realizo su pago.
|
| NISS/Padrón | 65369 | No. de Serie Medidor | AV02AN1816 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | LAURA EDITH BARRERA CANALES | Reporte Organismo | 44529 |
| Contacto | LAURA EDITH BARRERA CANALES | Teléfono | 7223504234 |
| Dirección del Medidor | CALLE JUAN RODRIGUEZ JUAREZ N.23 25 | ||
| Referencias | EN LA ZONA 7 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:12:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:12:49
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:12:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:12:49
Se recibe notificación de parte del Ing. Evodio Gómez indicando servicio completado, se realizó cambio de medidor, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:12:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 08:12:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Evodio Gomez
2017-03-22 17:56:50
Evodio Gomez
2017-03-22 17:56:50
se realizo cambio de medidor
Evodio Gomez
2017-03-22 17:56:44
Evodio Gomez
2017-03-22 17:56:44
Se solicita de nuevo retro por parte del Ing. Evodio Gómez, quedando en espera de sus comentarios.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 08:21:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 08:21:56
Se solicitó retro por parte del Ing. Evodio Gómez.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 12:08:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-17 12:08:02
Se envía correo de notificación al Ing. Evodio Gómez quedando en espera de su apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-15 14:57:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-15 14:57:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-15 14:57:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-15 14:57:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-15 14:57:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-15 14:57:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:14:57
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:14:57
Se solicita que se atienda a la brevedad ya que el usuario lleva días sin servicio.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 13:06:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 13:06:30
Se proporciona el numero de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 13:05:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 13:05:21
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 13:04:01
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 13:04:01