Evodio Gomez
TT50835 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evodio Gomez | ||
| Celular | 7121089911 | Teléfono Fijo | S/N |
| eagomez@iusa.com.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-14 22:07:57 | Fecha Cierre | 2017-04-03 08:38:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 19 10:28:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Informa el EC Salomón Morales recibe el reporte por parte del el Ing. Evodio en el cual nos reporta que las sucursales de circulo K lomas Country (club de golf) y la sucursal de FA TOLUCA, HUIXQUILUCAN no están realizando cobro por el servicio de agua, por lo que solicito de su apoyo para brindar la atención correspondiente.
Muchas gracias por su apoyo y atención, que tengan excelente tarde. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 08:38:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 08:38:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 08:38:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 08:38:15
Se acuerdo a los comentarios emitidos por parte del EC Julio Hernández se envia correo al Ing. Evodio Gomez notificando que fue atendida a su petición. Por lo que notificado con el ing se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 08:37:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-03 08:37:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-31 15:38:13
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-31 15:38:13
Se escalo el tema con el corporativo y se notificó a los supervisores de esta plaza, por nuestra parte queda notificado el tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-31 15:38:05
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-31 15:38:05
Se solicita via correo retro del caso al EC Julio, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-27 14:36:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-27 14:36:04
-> El Responsable de Seguimiento de: Matilde Plata Basilio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-22 13:43:35
Susana Cruz Miranda
2017-03-22 13:43:35
Se envio la notificación a las cadenas correspondientes para su reincorporación del servicio.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-21 13:28:37
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-21 13:28:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-21 13:27:53
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-21 13:27:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-21 13:27:46
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-03-21 13:27:46
Se manda correo al EC y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:57:23
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:57:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 12:28:56
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 12:28:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 08:56:29
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 08:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-14 22:09:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-14 22:09:55