Laura Vazquez
TT50832 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-14 19:23:59 | Fecha Cierre | 2017-03-14 19:27:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura preguntando si es posible realizar el cobro en otra pc |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:27:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:27:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:27:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:27:15
Se indica que es necesario realizar la reinstalacion en el otro ordenador, menciona que se comunicara el día de mañana 15/03/2017 para confirmar.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:27:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:27:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:26:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-14 19:26:12