Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT50679 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-10 17:22:57 | Fecha Cierre | 2017-03-15 15:30:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 4 22:01:45 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita la revisión del medidor ya que la pantalla se quedo pasmada en 1 m cubico y en el medidor si esta pasando agua |
| NISS/Padrón | 63168 | No. de Serie Medidor | AV02AM1335 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jose Miguel Tellez Diaz | Reporte Organismo | 44379 |
| Contacto | Administradora del Residencial | Teléfono | 7222610596 |
| Dirección del Medidor | Calle Vicente Guerrero #15 Interiror 12 Residencial Quintas del Sol | ||
| Referencias | Entre Ezequiel Capistran y Jose Ortis de Dominguez | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:30:13
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:30:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:30:13
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:30:13
Me comunico con Marco Antonio García y se informa el dictamen del Ing. Evodio.
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:30:06
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 15:30:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2017-03-14 17:45:37
Evodio Gomez
2017-03-14 17:45:37
SE REALIZO CAMBIO DE MEDIDOR
Evodio Gomez
2017-03-14 17:45:27
Evodio Gomez
2017-03-14 17:45:27
Se manda correo al Ing. Evodio.
Matilde Plata Basilio
2017-03-10 18:08:33
Matilde Plata Basilio
2017-03-10 18:08:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 18:02:41
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 18:02:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 17:56:52
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 17:56:52
Comenta Marco Antonio que por el difícil acceso al Residencial la Administradora agendó la visita para el día Lunes 13 de Marzo a las 12:00 pm.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 17:30:18
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 17:30:18
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 17:28:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 17:28:28