Oscar Ulices Saucedo Castillo
TT50661 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulices Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-10 11:13:40 | Fecha Cierre | 2017-03-10 11:33:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:18:46 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando verificar si se realizo el cobro de servicio agua de San Luis Potosi vía IUSA
Suc. Himalaya ID LD 940 Fecha: 09 de maro del 2017 Hora: 15:27Hrs Caja 1 Ticket: 330738 Servicio: Agua de San Luis Potosi Monto: $836 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-10 11:33:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-10 11:33:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-10 11:32:39
Se revisa Stellum y se verifica que el pago reportado no se encuentra conciliado, se envía correo a Oscar informándole, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-10 11:31:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-10 11:16:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-10 11:16:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 11:14:49
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 11:14:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 11:14:43
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 11:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 11:14:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 11:14:35