EVELYN Williams
TT50541 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EVELYN Williams | ||
| Celular | 5616592403 | Teléfono Fijo | 5617277048 |
| rogerwilliams2002@yahoo.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 10:13:50 | Fecha Cierre | 2017-03-27 11:49:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:42 | Tiempo Solución | 19 01:30:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica Rogert Williams indicando el pago del servicio es demasiado correspondiente a 556.38 dólares, lo cual es extremadamente alto ya que generalmente paga de 40 a 50 dólares y le gustaría saber el motivo del incremento. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 11:49:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 11:49:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 11:49:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 11:49:39
Se le comunica a Lortea para saber el caso de Evelyn Williams. Loreta indica que se le cobro esa cantidad por el consumo de agua. Se procede al cierre del reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 11:49:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 11:49:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 08:52:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 08:52:55
Se notifica a la companiera Loreta Sanchez para brindar atención al usuario quedamos en espera de sus comentarios.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 08:52:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 08:52:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:16
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:09
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 10:27:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 10:27:50
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 10:19:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 10:19:32