AYMEE GONZALEZ CRUZ
TT50497 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AYMEE GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7863078240 |
| aymeegcruz@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-07 14:56:15 | Fecha Cierre | 2017-03-15 13:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 7 22:51:03 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| El usuario llama para solicitar desglose de sus pagos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:48:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:48:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:48:58
Se comunico con Aymee Gonzalez Cruz sobre su pregunta de pago. Sobre la información que se le brindo a Aymee cuz de como hacer su pago la llamada fue para confirmar si el correo que se le brindo fue un ayuda. Ayme cruz comento que si fue una gran ayuda. Sobre el comentario de Ayme se cierra su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:48:50
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:48:50
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:32:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:32:27
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:29:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:29:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:29:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:29:10
Se valida la información y para obtener acceso al área común los usuarios deben gestionar una copia de la llave con el administrador del edificio, se intenta contacto telefónico sin éxito por lo que se envía notificación por correo, indicando información de la oficina de administración Sobre teléfono se le dicto esta información a Maritza zepeda. Se le comento que tenia el día 15-03-2017 para poder hacer su pago.
ROBINSON VILLAGE MANAGEMENT OFFICE
Domicilio: 1200 7TH STREET WEST PALM BEACH 33401
Zip Code: 33401
Responsable: DARLENE MCELHANY
Teléfono: 561 398 7476
e-mail: dmcelhaney@wpha.orgHorario
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:29:04
ROBINSON VILLAGE MANAGEMENT OFFICE
Domicilio: 1200 7TH STREET WEST PALM BEACH 33401
Zip Code: 33401
Responsable: DARLENE MCELHANY
Teléfono: 561 398 7476
e-mail: dmcelhaney@wpha.orgHorario
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 13:29:04
Se le trato de comunicar a Ayme Gonzalez dos veces pero teléfono pero no fue exitoso. Se le mando correo electrónico para brindarle respuestas a las dudas del usuario. Se va ser un intento mas hoy para comunicarse con el usuario.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 08:11:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 08:11:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:26:08
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:26:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:26:04
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:26:04
Se le facilito información sobre lugar en donde puede aclarar su estado de pago que fue el siguiente.
*Dirección: 6206 SW 136 Ct Miami, Fl. 33183
*Telefono: (305)5195419
*Nombre: Eduardo Dominguez.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-07 15:24:21
*Dirección: 6206 SW 136 Ct Miami, Fl. 33183
*Telefono: (305)5195419
*Nombre: Eduardo Dominguez.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-07 15:24:21
Se facilita correo para recepción de evidencia case@iusa.com.mx número de reporte y vigencia de 24 hrs. usuario confirma y quedamos en espera de su documentación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-07 15:20:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-07 15:20:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-07 14:57:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-07 14:57:55